Razumevanje vozlišč v Botpressu
V katerem koli chatbotu so vozlišča osnovne enote pogovorne logike. Vozlišča lahko obravnavamo kot korake v pogovoru, ki usmerja interakcije in odzive chatbota. Vsako vozlišče ima lahko drugačna navodila, vrste vsebine in prehode. Pogovor o toku se konča, ko se končajo prehodi.
V Botpressu obstajajo različne vrste vozlišč, vsako ima poseben namen v pogovoru:
Začetno vozlišče: Je ekskluzivno vozlišče (vstopno vozlišče), ki se uporablja izključno v glavnem toku. Začne pogovor in lahko izvaja samo prehode na druga vozlišča v botu.
Vstopno vozlišče: Razen glavnega toka se vsak delovni tok v vašem botu začne z vstopnim vozliščem. Vsak delovni tok ima vstopno vozlišče, ki deluje kot izhodišče delovnega toka in se lahko uporablja samo za izvajanje prehodov na druga vozlišča. Uporablja se za določitev vstopne točke delovnega toka in prvih zahtev, ki morajo biti izpolnjene, preden se delovni tok lahko začne izvajati.
Izhodno vozlišče: Tako kot vstopno vozlišče tudi izhodno vozlišče označuje konec delovnega toka, določa njegovo končno točko in pogoje, ki morajo biti izpolnjeni, da se tok zaključi. Izhodno vozlišče zagotavlja, da se pogovor zaključi logično in gladko ter obravnava vse potrebne končne naloge pred zaključkom seje.
Standardno vozlišče: Standardno vozlišče je prilagodljiv in prilagodljiv gradnik toka, v katerega lahko dodamo več navodil in prehodov. Dodate lahko navodila, ki opisujejo, kaj naj bot naredi v določenem trenutku pogovora. Na primer, prositi uporabnika za vnos ali poslati sporočilo. Hkrati vam prehodi omogočajo povezavo standardnih vozlišč z drugimi vozlišči znotraj trenutnega ali istega toka. Omogoča nam ustvarjanje zapletenih tokov pogovorov, ki se lahko odzovejo na vnos uporabnika.
Končno vozlišče: Najdemo ga izključno v glavnem toku in služi za zaključek pogovora in obnovitev bota v začetno/prvotno stanje. To je uporabno za zagotavljanje zasebnosti in varnosti uporabnika, zlasti pri botih, ki obdelujejo občutljive podatke. Končno vozlišče zagotavlja, da je vsak pogovor neodvisen in ne prenaša podatkov iz prejšnjih sej.
Ustvarjanje vozlišč v Botpressu
Kot že omenjeno, so vozlišča temeljni gradniki vašega chatbota, ki jih povežete skupaj, da oblikujete pogovor. Če želite ustvariti vozlišče, lahko z desno miškino tipko kliknete kjer koli v studiu in izberete »Standardno vozlišče«.
Prav tako lahko povlečete katero koli kartico s pladnja za kartice v urejevalnik. Kartica se nato spremeni v popolnoma novo vozlišče.
Tok
Tok nam omogoča, da kompleksnega bota razdelimo na manjše, bolj obvladljive tokove. Klepetalni robot je lažje upravljati, če je razdeljen na manjše tokove, te lahko znova uporabite za ustvarjanje več tokov ali celo novih klepetalnih robotov. Tok se vedno začne na vozlišču Entry. Na začetku vsakega pogovora se najprej izvede začetno vozlišče glavnega toka v globalni temi. Ko pogovor napreduje, Botpress postavi v čakalno vrsto in izvede navodila vozlišča v zaporedju, v katerem so bila dodana.
Tok deluje na sistemu, ki temelji na dogodkih in ne blokira. To pomeni, da izvede vsa vozlišča in navodila, dokler ne naleti na čakalno točko.
Botpress ima bistvene globalne tokove, ki tvorijo osnovo za obravnavanje ključnih vidikov vedenja chatbota:
Glavni tok: Glavni tok služi kot primarna pogovorna pot chatbota, ki je zasnovana tako, da izpolnjuje svoj glavni namen.
Na primer, če chatbot deluje kot potovalni asistent, Main Flow vključuje vodenje uporabnikov skozi proces iskanja destinacij, priporočanje potovalnih paketov in pomoč pri rezervaciji nastanitev in letov.
Običajno je to najbolj podroben in zapleten tok, saj upošteva široko paleto uporabniških vnosov in scenarijev.
Potek napak : Nepričakovan uporabniški vnos, ki ne izpolnjuje pogojev ali ne izpolnjuje parametrov glavnega toka, obravnava tok napak. Uporabnikom daje jasne povratne informacije, lahko predlaga nadomestne vnose in lahko uporabnike usmeri na nekatere vire za pomoč. Potek napak je bistvenega pomena za elegantno obravnavo napak, ki povečuje učinkovitost chatbota.
- Tok časovne omejitve: Sproži se, če uporabnik določen čas ne ukrepa ali se ne odzove botu. Timeout Flow spodbuja uporabnika k nadaljevanju pogovora in pojasnjuje premor v komunikaciji. Preprečuje, da bi bil chatbot videti neodziven, in zagotavlja gladko uporabniško izkušnjo.
- Potek konca pogovora: Končni tok pogovora, zasnovan za naravni zaključek pogovora, lahko izrazi hvaležnost za uporabnikov vnos, zahteva povratne informacije ali predstavi naslednje korake. Conversation End Flow pusti trajen pozitiven vtis na uporabnika in ga spodbudi, da se vrne za prihodnje interakcije.
Poteki dela po meri
Poleg globalnih tokov lahko razvijalci ustvarijo delovne tokove po meri za implementacijo specifične poslovne logike in vedenja po meri, ne da bi pri tem ogrozili funkcionalnost na ravni sistema. Delovni tokovi po meri ponujajo številne prednosti in možnosti, vključno z naslednjim:
- Oblikovanje pogovornih tokov: Poteki dela po meri omogočajo ustvarjanje privlačnih in smiselnih interakcij z definiranjem zaporedja vprašanj, sporočil in odgovorov. Razvijalci lahko pogovore prilagodijo tako, da tečejo glede na njihove potrebe.
- Implementacija poslovne logike: Kompleksno poslovno logiko je mogoče vključiti v chatbot z uporabo delovnih tokov po meri, kar omogoča dinamične odzive, ki se zavedajo konteksta. Delovni tokovi po meri omogočajo klepetalnemu robotu, da obravnava prefinjene zahteve uporabnikov in nudi prilagojene rešitve.
- Integracija z zunanjimi sistemi: Poteki dela po meri olajšajo integracijo z zunanjimi sistemi in API-ji ter uporabnikom zagotavljajo ustrezne informacije na podlagi posebnih sprožilcev. Ta integracija omogoča pridobivanje podatkov v realnem času in nemoteno uporabniško interakcijo.
- Obravnava uporabniškega vnosa: Strukturirana obdelava uporabniškega vnosa skupaj s pozivi, preverjanjem in obravnavanjem različnih scenarijev zagotavlja nemoten potek pogovora. Delovni tokovi po meri omogočajo klepetalnemu robotu, da razume namen uporabnika in zagotovi ustrezne odgovore.
- Implementacija naprednih funkcij: S tokovi po meri lahko implementirate napredne funkcije, kot so upravljanje sej, preverjanje pristnosti uporabnikov, ohranjanje konteksta in drugo. Te funkcije vašemu klepetalnemu robotu zagotavljajo boljšo funkcionalnost in zmogljivosti, kar omogoča bolj izpopolnjeno uporabniško izkušnjo.
Zaključek
Vozlišča in tokovi so hrbtenica razvoja chatbota, ki omogoča privlačne pogovore z uporabniki. V tej objavi smo razpravljali o različnih vrstah vozlišč in tokov. Razumevanje različnih vrst vozlišč in vlog toka je bistvenega pomena za ustvarjanje zmogljivih klepetalnih robotov, ki izpolnjujejo poslovne zahteve. Botpress omogoča razvijalcem, da izdelajo dinamične klepetalne robote, ki se zavedajo konteksta, kar izboljša uporabniško izkušnjo v različnih aplikacijah.